Kundenkartenauswertung: Kundensegmentierung

Kundenkartenauswertung: Kundensegmentierung

Auf Basis der Kassenbondaten der vergangenen zwei Geschäftsjahre sollte der Kundenbestand analysiert werden.
Entlang des Einkaufsverhaltens sollten die Kunden geclustert und Vorschläge für sinnvolle Mailingaktionen erarbeitet werden.

Ergebnisse

  • Aus dem Einkaufsprofil der Kunden ließen sich diese charakterisieren nach Ausstattung und Affinitäten (z.B. Teich, Garten, Möbel u.ä.)
  • Anzahl Einkäufe und letzter Einkauf ließ erkennen, wer per Mailing aktiviert werden mußte (Einmalkäufer oder gute Käufer, die lange nicht mehr da waren)